Du er her: bkk.no » Privat » Kundeservice » Flere tjenester » Kundeinformasjon
Her kan du laste ned tidligere kundeinformasjon i pdf-format.
Vi gjør vårt beste for at du alltid skal ha strøm hjemme.
Vår oppgave er å bygge og drive et stabilt og sikkert strømnett, og å reparere feil raskt når naturkreftene setter strømnettet på prøve.
Foto: Andris Hamre, Midtsiden.no
Stormen forårsaket strømbrudd
30 000 av våre 180 000 nettkunder ble berørt av strømbrudd i forbindelse med stormen "Dagmar". De første strømbruddene kom 1. juledag, og samtlige kommuner i vårt forsyningsområde var berørt. Under stormen falt også begge hovedforbindelsene til BKK-området ut, og vårt nettområde var isolert fra resten av Sør-Norge. Alt tilgjengelig personell var i arbeid for å få oversikt over situasjonen og få strømmen tilbake til våre kunder. På grunn av lavt forbruk og forholdsvis høye temperaturer, klarte vi da å opprettholde forsyningen med den lokale produksjonen som var tilgjengelig.
Vi takker de mange kundene som ble rammet av strømbruddet for all tålmodighet og forståelse for den store jobben som måtte gjøres.
Vi selger ikke strøm
Det er nettleie du betaler til oss, og vi innhenter målerstander på vegne av kraftleverandøren. Selv om BKK ikke selger strøm, har vi plikt til å levere strøm til kunder i vårt område som ikke har valgt en kraftleverandør. Ordningen kalles Leveringsplikt og vil over tid bli en dyr avtale for deg som kunde. Du står fritt til å velge den kraftleverandøren og kraftavtale du måtte ønske. Dersom du ikke har valgt dette ennå, anbefaler vi at du finner en kraftleverandør så raskt som mulig. Konkurransetilsynet har en oversikt over kraftleverandører på sine nettsider www.konkurransetilsynet.no.
Les mer om Leveringsplikt på våre nettsider bkk.no/privat/.
Visste du at...
... du kan kreve kompensasjon dersom du har opplevd strømbrudd over 12 timer? Les mer om ordningen på våre nettsider www.bkk.no
... dersom du opplever strømbrudd, kan du sende en SMS med kodeord strømbrudd til 05123. Da får du i retur en lenke til våre nettsider med oversikt over strømløse områder.
... på Din Kundekonto kan du sjekke ditt strømforbruk, se endringer, og sammenligne med det du har meldt inn tidligere år. Les mer på bkk.no/din kundekonto.
Vi anbefaler at du følger disse rådene fra Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB):